Durante años, el principal indicador de éxito de un medio digital era: ¿Cuántas personas vieron esta nota? ¿Cuántas clicaron en este titular? Es lo que se conoce como alcance o reach.
Pero ese paradigma está cambiando. Las redacciones que buscan construir una audiencia sostenible están mirando más allá del volumen: están considerando la conexión. El concepto clave que emerge es uno que no siempre ha estado en las métricas tradicionales, pero sí en el corazón del periodismo: El lograr un sentido de pertenencia o belonging con nuestra audiencia.
En esta entrega de Hablemos Editorial, te contamos por qué el sentido de pertenencia está reemplazando al alcance (Reach) como KPI estratégico, y cómo puede transformar la forma en que evalúas el éxito editorial.
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Belonging: Cuando el usuario siente que le están hablando a ella.Lo que antes era una obsesión por llegar a más gente, ahora se replantea como una búsqueda de profundidad: ¿cuántas personas sienten que este medio les habla directamente? ¿Cuántas lo consideran parte de su identidad digital? Medios como The Guardian, elDiario.es, o MediaPart lo han entendido: no basta con atraer visitas. Lo que construye comunidad, lealtad y sostenibilidad es algo más difícil de medir... pero más valioso.
Cuando una persona siente que pertenece, que su voz es escuchada y sus valores representados, no solo vuelve: recomienda, participa, apoya económicamente y defiende el proyecto. Esa es la lógica detrás de usar belonging como KPI. De medir no solo qué tan lejos llega el contenido, sino qué tan profundo cala.
Este cambio también se alinea con la evolución de Google. Como explicamos al hablar de Query Fan Out, el buscador ya no se limita a responder frases exactas: interpreta intenciones, contextos, necesidades. Lo mismo debería hacer el medio.
No basta con atraer clics: hay que comprender qué busca realmente el lector... y qué lo hace quedarse. Mientras el algoritmo expande la consulta, el medio debe profundizar la relación. La conexión importa tanto como el contenido.
Medir belonging no implica un KPI único, pero sí observar ciertos comportamientos clave:
Respuestas espontáneas a newsletters que no solicitan feedback.
Comentarios que expresan identificación o afinidad ("esto me representa", "gracias por existir", "Justo lo que necesitaba saber").
Personas que comparten contenido sin haberlo recibido por push ni correo.
Lectores que pagan una membresía no para acceder a contenido exclusivo, sino porque quieren que el medio siga existiendo —como quien le compra un café a su creador favorito para que siga creando.
Usuarios que vuelven sin haber sido "empujados": llegan directo o por búsqueda de marca.
La pertenencia se va construyendo, poco a poco, con cada interacción, pero robustece enormemente al medio y su función en la comunidad a la que sirve.
¿Tu medio está listo para este cambio de enfoque? Escríbenos a rodolfo@tresite.com y te ayudamos a identificar los indicadores que sí importan.