La transformación de WhatsApp

 ¿Cuántas veces al día usas WhatsApp? No hay duda que la aplicación, que se creó para mensajería instantánea en 2009, ha revolucionado la forma en que las personas se comunican a través de mensajes de texto, y ha reducido los costos de las llamadas de larga distancia. Su éxito fue tal que en menos de 5 años, en 2014, Facebook (Meta) le adquirió, brindándole aún más recursos y expandiendo su alcance.

En esta entrega de Hablemos Editorial, te contamos sobre unos anuncios recientes sobre nuevas funcionalidades que harán que WhatsApp se convierta en una plataforma integral para la comunicación, incluyendo noticias y comercio electrónico.

Foto: Meta

¿Qué es lo nuevo?

WhatsApp está expandiendo sus funcionalidades y probándolas en los mercados de Colombia y Singapur. Se trata de "canales", que se asemejan a los disponibles en aplicaciones como Telegram o Messenger.

Es decir, una forma de comunicación unidireccional en la que los administradores publican contenido y los usuarios pueden suscribirse al canal para recibir todas las publicaciones.

El diseño de los canales es similar al de un chat, lo que facilita la navegación y la interacción.

Con esta nueva función, WhatsApp busca ofrecer a sus usuarios la posibilidad de mantenerse informados sobre una amplia variedad de temas, brindando un espacio para seguir noticias y contenido relevante. Esta actualización refuerza la visión de WhatsApp de convertirse en una aplicación completa que cubra diversas necesidades de comunicación y mantenga a sus usuarios conectados de manera efectiva.

Una vez que los canales estén disponibles, se ubicarán en una nueva pestaña llamada "Novedades", que reemplazará la pestaña anterior de "Estados". Los estados seguirán estando presentes, pero ahora se mostrarán de manera minimizada en una barra horizontal en la parte superior en lugar de estar en forma de lista.

Foto: Meta

Los canales podrán ser creados por cualquier persona directamente desde WhatsApp y podrán ser públicos o privados. Además, se mantendrá un historial de mensajes de un mes para cada canal. En el futuro, los administradores podrán elegir si permiten a los usuarios reenviar mensajes o hacer capturas de pantalla.

Es importante tener en cuenta que los canales no estarán cifrados de extremo a extremo. El número de teléfono del creador no será visible para los seguidores, y tampoco serán visibles los números de los seguidores entre sí ni para el creador del canal. Esto es algo que enciende focos rojos entre las personas que se preocupan por temas de ciberseguridad.

En cuanto a su apariencia visual, los canales se asemejan a los grupos, pero únicamente los administradores pueden realizar publicaciones, y se permite compartir textos, fotos, videos, stickers, encuestas y otros elementos para hacer las publicaciones más llamativas.

Cuando los canales estén disponibles en nuestros dispositivos móviles, podremos encontrarlos directamente desde la pestaña de "Buscar”, donde habrá un directorio de canales. En esta pestaña, podremos ver los canales que seguimos y obtener una vista previa de sus últimas publicaciones. Esto facilitará el acceso rápido a los canales que nos interesan y nos permitirá mantenernos actualizados sobre su contenido. Los usuarios tendrán control sobre a qué canales desean suscribirse, y nadie más podrá ver a quiénes siguen, sin importar si los han agregado como contactos o no. Además, las personas no serán suscritas automáticamente, ya que no hay recomendaciones algorítmicas ni gráficos sociales que les muestren contenido que no eligieron ver. (Al menos por ahora).

Admitirán "handles" (nombres de usuario), lo que permitirá  buscar un canal específico de WhatsApp simplemente ingresando su nombre de usuario.

Aún se desconoce cuándo comenzarán a implementar estas funcionalidades en los mercados de América Latina, pero si te recomendamos que ya comiences a pensar en qué estrategia utilizarás y así tener la delantera cuando ya sea toda una realidad.

Como probablemente sabes, en Tresite llevamos más de 4 años trabajando con Whatsapp y creando funcionalidades a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

Es por esto, que estamos muy a la expectativa y pendiente a esta transformación. Nos encantará apoyarte en el proceso de crear un plan de acción para que aproveches estas nuevas funcionalidades al máximo.