Ya hablamos de algunos casos de éxitos y lecciones aprendidas. Ahora, abordaremos algunas ideas para ir concretando ese proceso de establecer un paywall, que, desde nuestro punto de vista, debe ser paulatino y basarse en toda la información de mercado que se pueda recabar.
Claro está, lo primero es comenzar a establecer una audiencia leal y comprometida ofreciéndole contenido de alta calidad, que se enfoque en las necesidades e intereses esa comunidad.
En esta entrega de Hablemos Editorial te compartimos algunos ejemplos exitosos y lecciones aprendidas en la implementación de contenido pago.
Imagen: iStock
¿Cómo implementar un paywall?
Si estás interesado en implementar un paywall en tu sitio web, es importante que establezcas un comité que contemple participantes del área comercial, de marketing y editorial- También deberás conseguir el apoyo de una firma, como Tresite, que pueda ayudarte a desarrollar una experiencia de usuario (UX) de primera calidad, que pueda ser validada con usuarios reales.
Pero antes de comenzar a planificar, den un paso hacia atrás y:
1. Evalúa tu contenido.
- ¿Cómo se diferencia de la competencia?
- ¿Conoces tu competencia?
- ¿Cuáles son las métricas que usas para considerar que una nota ha sido exitosa?
- ¿Cómo puedes reorganizar a tu equipo de trabajo para que se puedan enfocar en propuesta de valor como investigaciones, contenido audiovisual, eventos?
- ¿Vale la pena ofrecer menos pero con mayor calidad y profundidad?
- Recuerda dejarte llevar por datos tangibles y no por opiniones o percepciones.
2. Decide qué tipo de paywall quieres implementar.
- Existen diferentes tipos de paywalls, como el modelo "freemium" que ofrece una cantidad limitada de contenido gratuito antes de requerir una suscripción, el modelo de acceso completo que limita el acceso a todo el contenido a los suscriptores pagados, o el modelo de acceso por artículos, que requiere que los usuarios paguen por cada artículo individual que deseen leer.
- Debes elegir el modelo que mejor se adapte a tu audiencia y contenido.
- También puedes considerar cerrar algunas secciones que cuentan con un tráfico sólido.
- Evalúalo con detenimiento y considera hacer grupos focales, así como entrevistas para dar con los temas que pueden ser de suficiente interés como para que las personas estén dispuestas a pagar.
- Una vez ya tengas una clara idea del contenido por el cual cobrarás, y cómo será el modelo de pago, de la capacidad del equipo del trabajo para realizarlo, así como los intereses de tu audiencia, considera:
- 1. Determina el precio.
- Una vez que hayas decidido qué tipo de paywall implementar, debes establecer un precio justo y competitivo que sea atractivo para tus suscriptores.
- Esto podría requerir algunas pruebas y ajustes para determinar cuál es el precio adecuado. De igual forma, puedes hacer alianzas con otras firmas comerciales e incluso paquetes de suscripción que incluyan impreso, digital y otros beneficios.
- 2. Desarrolla la plataforma de pago.
- Para implementar el paywall necesitas una plataforma de pago que permita a los usuarios suscribirse y pagar por el contenido.
- Hay muchas opciones disponibles, como PayPal, Stripe, o Braintree, entre muchas otras, que te permiten integrar el proceso de pago en tu sitio web. Los expertos de Tresite te pueden ayudar a hacer la elección adecuada.
- 3. Haz un plan promocional sólido.
- Es importante promocionar tu contenido exclusivo y el paywall para atraer a nuevos suscriptores.
- Aprovecha algún evento o tema de suma importancia o interés para tu audiencia.
- Puedes utilizar estrategias de marketing en línea, como la publicidad en las redes sociales, alianzas con organizaciones, menciones dentro del contenido gratuito, acciones de relaciones públicas como ir a la radio local, invitar a los lectores VIP o publicar notas que enganchen a los lectores y que les ofrezcan más si se inscriben al paywall.
Recomendado: Plan Piloto
Hacer un piloto o prueba antes de implementar un paywall en tu sitio web es altamente recomendado, pues te permitirá medir el interés y la respuesta de los usuarios al paywall así como sus objeciones.
Además, podrás obtener información valiosa sobre los precios, el modelo y la funcionalidad que mejor se adapta a tu audiencia y contenido.
Es una gran forma de minimizar los riesgos y asegurarte de que tu estrategia esté bien afinada antes de comprometerte a largo plazo.
Considera el número de visitantes únicos que llegan a tu sitio web, la tasa de conversión de los visitantes a suscriptores, la cantidad de contenido que se muestra antes de que se requiera la suscripción, y la tasa de cancelación de las suscripciones.
Pasos para llevar a cabo un programa de prueba piloto
1. Define los objetivos:
- ¿Qué quieres medir?
- ¿Qué esperas obtener del piloto?
- Algunos objetivos podrían ser la tasa de conversión de visitantes a suscriptores, la tasa de cancelación, el precio óptimo para el paywall, o la cantidad de contenido gratuito que se debe ofrecer antes de requerir una suscripción.
2. Selecciona el contenido:
- Decide qué contenido se va a ofrecer a través del paywall durante el piloto. Esto podría incluir artículos exclusivos, videos, podcasts u otro contenido prémium.
- Asegúrate de que el contenido que selecciones sea de alta calidad y lo suficientemente valioso para que los usuarios estén dispuestos a pagar por él. Considera hacerlo geolocalizado. Es decir, si, por ejemplo, tienes un número considerable de lectores en el extranjero, puedes hacer el piloto con ese grupo específicamente y ofrecer información que sea de valor para ese grupo.
3. Configura el paywall:
- Configura el paywall en tu sitio web y somételo a pruebas de estrés para asegurarte de que está funcionado óptimamente.
4. Promociona el piloto:
- Promociona el piloto y el contenido exclusivo que ofrece en tu sitio web, en las redes sociales y por correo electrónico.
- Asegúrate de explicar claramente el valor del contenido exclusivo que se ofrece y cómo los usuarios pueden acceder a él a través del paywall.
- Incluye imágenes de modo de que las personas tengan una buena referencia visual de lo que encontrarán.
5. Analiza los resultados:
- Una vez que el piloto haya estado funcionando por un período determinado, analiza los resultados.
- Utiliza herramientas de análisis para medir el tráfico en tu sitio web, la tasa de conversión, la tasa de cancelación y otros indicadores clave de éxito.
- Utiliza esta información para ajustar tu estrategia de antes de implementarla a gran escala.
No esperes que todo saldrá perfecto. La idea de un piloto es precisamente aprender de los errores o encontrar ángulos que son imposibles de ver en un producto que no ha sido utilizado por usuarios reales.
Documenta todos los hallazgos y discútelos cándidamente con el equipo.
